El capítulo 5 del Libro Científico Arbitrado Un Espacio Para la Ciencia (UEPLC), aborda la necesidad de las agencias de distribución turística de optimizar sus portales web para ofrecer información atractiva que influya en la decisión del turista.
En el contexto de la creciente relevancia de las Tecnologías de la Información y Comunicación y el uso del Internet, se propone un método basado en un estudio exploratorio no probabilístico que, mediante la medición de la subjetividad de evaluadores externos, ofrece una alternativa estadísticamente válida para evaluar la calidad del contenido y funcionalidad de los websites. Tras su validación en 24 agencias de viajes, se identificaron áreas de mejora y se propusieron recomendaciones que benefician al sector turístico.
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